各区房管局、苏州工业园区国土房产局：

市创建全国文明城市指挥部办公室于 5月 6日至 5月 9日组织开展了“公共文明指数”测评和长效管理督查工作，其中对我市部分住宅小区进行了暗访抽查，发现了大量不达标问题：一是物业服务工作人员没有挂牌上岗和统一着装；二是小区物业服务收费标准、服务承诺没有上墙公开；三是有些小区长期没有物业管理和存在车库住人的现象。

为此，市局要求各区房管局举一反三，加强对所辖区内各住宅小区的日常巡查，对第一、第二个存在的问题进行全面的督查整改。对有些小区长期没有物业管理和车库住人的问题，请将情况报告所在区政府，在各区政府的统一部署下，落实整改。整改情况请于 6月 20日前上报市局物业管理处。

                                  二○○九年五月三十一日