□商报记者 管有明

       家里的水龙头漏水，想要找人来修；灯具坏了，想要找人来换……居家过日子，这样的事不会少，物业维修过程中，有些居民一不留神还掉进对方设下的骗局。不过，沧浪区的居民不用为这担心了。昨天上午，该区物业商会的29家物业公司，联合推出便民热线65169000。只要是辖区居民，拨打这个电话，就能快速获得服务。

       前段时间，解放东路孙女士家的抽水马桶坏了，漏水不说，下水道还有点堵，随后上网找来了一家维修公司，换了好几样配件。当时，维修人员承诺，半年内再次上门维修，肯定免费。让孙女士没有想到的是，当晚她家的抽水马桶又漏水了，而且还是同样的毛病。她再打电话联系，对方再也不接她的电话了。她再上网细细一查，终于发现那家维修公司标注在沧浪区内的地址是在干将路的北侧。也就是说，这个地址是假的，根本就不可能存在。而且，维修人员更换的配件，也只有十多元，完全不像维修人员所说的一两百元。“我们什么时候才能有一个放心的维修点呢？ ”事后，孙女士对记者说这番话时，语气中透出无奈。

       事实上，孙女士上当的事并非个案，我们商报也经常接到市民此类投诉。别看只是居家小事，有些物业配套落后的小区，想要解决还真的不怎么方便。

       不过，孙女士家的抽水马桶如果是现在坏的，她就不会这样头疼了。昨天，在沧浪区政府相关部门的主导下，全区物业商会的29家物业公司，联合推出了一条便民热线65169000，共有18项服务内容，其中就包括抽水马桶维修等居民生活中经常会遇到的项目。目前只是白天接受保修，便民服务急修的，半小时可以到达；小修的，一小时可以到达。便民服务的工作人员还将跟踪服务，修好后电话回访。至于收费，这18项服务中，有四项是免费的，其它项目的收费标准，将公示在沧浪商会的网站上，随时可以查到。

       沧浪区物业商会负责人告诉记者，区里一些小区还没有物业，有的老新村即使有物业，维修配套也不完善；而物业较好的小区，往往也只是在自己管理的小区内提供服务。而他们推出的这条便民热线，将29家物业公司向周边辐射，覆盖整个沧浪区范围。这样做，一方面解决了小区居民的要求，另一方面，物业公司手下经验丰富的维修保养服务队伍，业务量有望明显增加，在便民的同时提高各物业公司收入。沧浪区政府部门把他们组织起来，可谓一次服务上的创新。

    据悉，考虑到人力所限，他们现在还只能满足辖区居民的服务。

    18项服务内容

      维修类：水管龙头漏水、更换水龙头、灯具维修、更换水表、更换进水阀、维修马桶漏水、修装灯开关插座、疏通管道、墙内短路接地、安装排风扇、安装灯具、安装抽油烟机、房屋渗漏维修。

      咨询类：房屋租售、服务投诉、服务咨询、服务建议、物业常规咨询。其中咨询类的后四项服务免费。